Mange kunder ser etter en rask og ukomplisert måte å komme i direkte kontakt med et selskap gjennom WhatsApp. Ofte mangler imidlertid de riktige kommunikasjonsveiene, noe som kan føre til frustrasjon. Tradisjonelle metoder som telefonsamtaler eller e-poster er ofte tungvinte og tidkrevende. En direkte kommunikasjonskanal via WhatsApp ville gjøre det mulig å formidle spørsmål, bekymringer eller tilbakemeldinger umiddelbart og mer effektivt. Kunder ønsker en sømløs interaksjon, som støttes av enkle teknologier og innovative løsninger.

Verktøyet fra Cross Service Solution gjør det mulig for bedrifter å lage individuelle og sikre QR-koder som er direkte koblet til deres WhatsApp-konto. Kunder kan enkelt skanne disse QR-kodene med smarttelefonen sin for å starte samtaler umiddelbart. Dette reduserer behovet for tradisjonelle kommunikasjonskanaler som telefonanrop eller e-poster, som ofte oppleves som tungvinte. Den direkte forbindelsen via WhatsApp sikrer en rask og ukomplisert interaksjon, som minimerer frustrasjonen over manglende kommunikasjonsveier. Gjennom tilpasningen av QR-kodene kan bedrifter også sikre at designet på kodene er tilpasset deres merkevareidentitet. Bruken av WhatsApp som kommunikasjonskanal øker bedriftens tilgjengelighet og forbedrer kundetilknytningen gjennom effektiv og tidsriktig kommunikasjon. Alt i alt sørger verktøyet for at bedrifter kan nå sine kunder der de allerede befinner seg – på deres smarttelefoner.