Problemstillingen refererer til bruken av WeChat Web-applikasjonen. Til tross for at WeChat tilbyr en rekke funksjoner, inkludert spill, er det fastslått at brukerne ikke er i stand til å spille enkle spill på webversjonen av denne plattformen. Dette problemet ser ut til å påvirke hele opplevelsen av å bruke WeChat, da spillene er en integrert del av de tilbudte tjenestene. Det er uklart om problemet skyldes tekniske mangler på nettstedet, kompatibilitetsproblemer eller brukerforståelsesproblemer. Derfor er det viktig å adressere dette problemet for å øke brukervennligheten til WeChat Web.

Tencent har erkjent problemet og har i en nylig oppdatering av WeChat webapplikasjonen gjort tilsvarende optimaliseringer. Gjennom en forbedret teknisk rammeverk og forbedret kompatibilitet med vanlige webstandarder, kan nå også spillfunksjonene brukes via webversjonen. Klart definerte spillinstruksjoner er inkludert for å gi brukerne en bedre forståelse og enklere håndtering. Dermed blir spillopplevelsen på WeChat Web forbedret og en omfattende bruk av plattformen muliggjort. Med denne oppdateringen øker Tencent ikke bare brukervennligheten til WeChat Web, men sørger også for at ingen viktige aspekter av appen går tapt i webversjonen.