Chcem znížiť počet žiadostí o podporu spôsobených tým, že zákazníci zadávajú nesprávny referenčný text alebo neúplné platobné údaje.

Táto funkcia pomáha zákazníkom zadať správny referenčný text platby a vyplniť všetky požadované platobné údaje počas pokladne alebo zadávania platby. Tým, že predchádza bežným chybám pri zadávaní, znižuje počet zlyhaných alebo neidentifikovateľných platieb a znižuje počet žiadostí o podporu.

Zákazníci niekedy zadajú nesprávny referenčný text alebo vynechajú požadované platobné údaje, čo môže viesť k oneskoreniam, zlyhaniam platieb alebo platbám, ktoré nie je možné priradiť k objednávke. Táto funkcia sa zameriava na zníženie týchto chýb v momente, keď zákazníci poskytujú platobné informácie. Vedie zákazníkov k zadaniu správneho referenčného textu a zabezpečuje, aby boli pred odoslaním poskytnuté všetky požadované údaje. Výsledkom je menej neúplných alebo nesprávnych platobných podaní a menej prípadov vyžadujúcich manuálne prešetrovanie. Zároveň zlepšuje zákaznícku skúsenosť tým, že predchádza zbytočným chybám a objasňuje, aké informácie sú potrebné. Pre tímy podpory to znižuje objem tiketov súvisiacich s chýbajúcimi referenciami, nesprávnymi identifikátormi alebo neúplnými platobnými údajmi. Pre prevádzkové a finančné oddelenia to pomáha rýchlejšie a spoľahlivejšie odsúhlasiť platby. Je to obzvlášť užitočné pre platobné toky, kde sa vyžaduje referenčný text na priradenie platby ku konkrétnemu zákazníkovi, faktúre alebo objednávke. Celkovo to zlepšuje presnosť platieb, znižuje oneskorenia a minimalizuje zmätok u zákazníkov.