Tôi không muốn những lời hứa hẹn quá mức; tôi cần sự hướng dẫn thực tế về những tác vụ nào phù hợp với tác nhân (agent) và tác vụ nào không.

Cung cấp hướng dẫn rõ ràng, thực tế về việc tác vụ nào phù hợp để ủy quyền cho tác nhân và tác vụ nào không. Điều này giúp thiết lập kỳ vọng chính xác và giảm thiểu lãng phí thời gian, làm lại công việc và rủi ro do sử dụng sai tự động hóa.

Tính năng này cung cấp hướng dẫn thực tế, có cơ sở về thời điểm một tác nhân phù hợp và thời điểm không. Nó giúp người dùng đánh giá các tác vụ dựa trên các yếu tố như độ rõ ràng của yêu cầu, khả năng chấp nhận sai sót, nhu cầu về sự phán đoán của con người và tác động tiềm ẩn nếu có sự cố xảy ra. Bằng cách làm rõ các hạn chế và các kịch bản phù hợp nhất, tính năng này giúp giảm bớt việc hứa hẹn quá mức và ngăn người dùng ủy quyền công việc khó có khả năng thành công. Hướng dẫn này có thể được sử dụng sớm trong quá trình lập kế hoạch để quyết định xem nên tự động hóa hoàn toàn, tự động hóa một phần hay giữ tác vụ ở trạng thái thủ công hoàn toàn. Nó cũng hỗ trợ xác định phạm vi tốt hơn bằng cách khuyến khích người dùng xác định các tiêu chí thành công, đầu vào và ràng buộc trước khi giao việc cho tác nhân. Các trường hợp sử dụng phù hợp phổ biến bao gồm các tác vụ lặp đi lặp lại, có giới hạn rõ ràng với hướng dẫn cụ thể và kết quả có thể kiểm chứng. Các trường hợp sử dụng không phù hợp phổ biến bao gồm các quyết định có rủi ro cao, mục tiêu mơ hồ hoặc công việc đòi hỏi chuyên môn sâu mà không có sự xác thực đáng tin cậy. Kết quả cuối cùng là sự tin tưởng cao hơn, kết quả tốt hơn và việc sử dụng tác nhân hiệu quả hơn bằng cách khớp các tác vụ với các cấp độ tự động hóa phù hợp.