La problemàtica consisteix en el fet que moltes persones reben trucades de números de telèfon desconeguts i no estan segures de si haurien de retornar-les. Hi ha la por que darrere d'aquestes trucades hi pugui haver estafes, converses de venda no desitjades o altres interaccions molestes. A més, pot conduir a situacions estressants quan l'origen d'una trucada és incert i no se sap com s'ha de reaccionar adequadament. A més a més, aquesta incertesa també crea un risc potencial de seguretat per a l'usuari. Qui caigui en una estafa pot perdre informació personal i financera. Aquí és on entra en joc WhoCallsMe, una eina que ajuda a resoldre aquests problemes i proporciona informació sobre trucades desconegudes.

WhoCallsMe resol el problema oferint una extensa base de dades on els usuaris poden afegir informació sobre trucades i números de telèfon desconeguts. Els usuaris poden introduir un número desconegut a la barra de cerca i accedir a tota la informació rellevant proporcionada per altres usuaris. Això pot identificar si el número està relacionat amb intents de frau, trucades de venda no desitjades o altres trucades insegures. Així, els usuaris poden prendre decisions informades sobre si han de retornar una trucada o ignorar-la. L'ús gratuït a tot el món permet a tothom accedir-hi i augmentar així la informació recollida i la seva precisió. A més, WhoCallsMe contribueix activament a la prevenció de fraus i trucades no desitjades i protegeix els usuaris de possibles riscos de seguretat. És una eina efectiva per classificar les trucades desconegudes i tractar-les amb menys estrès.