Το κύριο πρόβλημα είναι ότι ο χρήστης σε πολλές μουσικές πλατφόρμες δεν έχει τη δυνατότητα να σχολιάσει ή να διαμορφώσει μουσικά κομμάτια με διαδραστικό τρόπο. Αυτός ο περιορισμός ελαχιστοποιεί τη συνολική εμπειρία του χρήστη, καθώς δεν μπορεί να μοιραστεί τις απόψεις και τα σχόλιά του για συγκεκριμένα μουσικά κομμάτια ή podcast. Επιπλέον, χωρίς αυτή τη λειτουργία, χάνεται η ευκαιρία δημιουργίας μιας κοινότητας γύρω από συγκεκριμένα μουσικά κομμάτια ή καλλιτέχνες, που προωθεί τη δέσμευση και την πιστότητα των χρηστών. Επιπλέον, με την απουσία διαδραστικότητας λείπει ένα επιπλέον επίπεδο προσωποποίησης, που μπορεί να οδηγήσει στο να νιώθουν οι χρήστες λιγότερο συνδεδεμένοι με την πλατφόρμα. Τελικά, αυτό μπορεί να οδηγήσει τους χρήστες να μεταβούν σε μια πλατφόρμα που υποστηρίζει τέτοιες λειτουργίες.

Η SoundCloud προσφέρει την τέλεια λύση για αυτά τα προβλήματα. Μέσω των λειτουργιών της, οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα να σχολιάζουν μουσικά κομμάτια και να συμμετέχουν διαδραστικά, κάτι που εμπλουτίζει σημαντικά την εμπειρία. Μπορούν να εκφράζουν απόψεις για κομμάτια, οδηγώντας σε ζωηρές συζητήσεις και ένα ισχυρότερο αίσθημα κοινότητας. Αυτό ενισχύει τόσο τη δέσμευση όσο και την αφοσίωση των χρηστών και προσδίδει στην πλατφόρμα μια πιο προσωπική πινελιά. Επιπλέον, η SoundCloud επιτρέπει τον άμεσο διάλογο με τους καλλιτέχνες, κάτι που αυξάνει περαιτέρω το ενδιαφέρον των χρηστών. Οι λάτρεις της μουσικής βρίσκουν έτσι μια πλατφόρμα που προσφέρει υψηλό βαθμό διαδραστικότητας και εξατομίκευσης, ενισχύοντας την αφοσίωσή τους στην υπηρεσία. Τελικά, η SoundCloud ενθαρρύνει τους χρήστες να παραμένουν περισσότερο στην πλατφόρμα και να την χρησιμοποιούν ενεργά.