Masalah utama adalah bahwa sebagai pengguna di banyak platform muzik, tidak ada kesempatan untuk memberi komen pada judul lagu atau menyusunnya secara interaktif. Keterbatasan ini meminimumkan pengalaman pengguna secara keseluruhan, kerana tidak dapat berbagi pendapat dan maklum balas mengenai judul lagu atau podcast tertentu. Selain itu, tanpa fungsi ini, hilang juga peluang untuk membentuk komuniti di sekitar judul lagu atau artis tertentu, yang meningkatkan keterlibatan dan keberkesanan pengguna. Selain itu, tanpa interaktiviti, hilang satu lapisan tambahan personalisasi, yang boleh menyebabkan pengguna merasa kurang terhubung dengan platform. Akhirnya, ini boleh membawa kepada pengguna beralih ke platform lain yang menyokong fungsi tersebut.

SoundCloud menawarkan penyelesaian yang sempurna untuk masalah-masalah ini. Melalui fungsinya, pengguna mempunyai peluang untuk memberikan komen pada lagu-lagu dan melibatkan diri secara interaktif, yang sangat memperkaya pengalaman tersebut. Mereka boleh mengutarakan pendapat mengenai lagu-lagu, yang membawa kepada perbincangan yang hidup dan perasaan komuniti yang lebih kuat. Ini mendorong kedua-dua penglibatan serta ikatan pengguna dan memberi sentuhan yang lebih peribadi kepada platform. Di samping itu, SoundCloud memungkinkan dialog langsung dengan artis, yang menambah minat pengguna. Peminat muzik menemui platform yang menawarkan tahap interaktiviti dan personalisasi yang tinggi dan memperkuatkan ikatan mereka dengan perkhidmatan tersebut. Akhirnya, SoundCloud menggalakkan pengguna untuk lebih lama berada di platform dan menggunakannya secara aktif.