O principal problema é que, como usuário, em muitas plataformas de música não se tem a possibilidade de comentar músicas ou interagir de maneira interativa. Essa limitação minimiza toda a experiência do usuário, pois não se pode compartilhar opiniões e feedback sobre determinados títulos de música ou podcasts. Além disso, sem essa função, falta a oportunidade de formar uma comunidade em torno de certos títulos de música ou artistas, o que promove o engajamento e a fidelização dos usuários. Ademais, sem interatividade, falta um nível adicional de personalização, o que pode levar os usuários a se sentirem menos conectados com a plataforma. Em última análise, isso pode fazer com que os usuários migrem para uma plataforma que suporte tais funcionalidades.

O SoundCloud oferece a solução perfeita para esses problemas. Com suas funcionalidades, os usuários têm a possibilidade de comentar sobre as músicas e se envolver de forma interativa, o que enriquece enormemente a experiência. Eles podem expressar opiniões sobre as faixas, levando a discussões animadas e a um sentimento de comunidade mais forte. Isso promove tanto o engajamento quanto a fidelização dos usuários e dá um toque mais pessoal à plataforma. Além disso, o SoundCloud permite o diálogo direto com os artistas, o que aumenta ainda mais o interesse dos usuários. Os amantes da música encontram assim uma plataforma que oferece um alto nível de interatividade e personalização, fortalecendo sua conexão com o serviço. Em última análise, o SoundCloud encoraja os usuários a permanecer mais tempo na plataforma e a utilizá-la ativamente.