Glavna težava je v tem, da uporabniki na mnogih glasbenih platformah nimajo možnosti komentirati glasbenih naslovov ali jih na interaktiven način oblikovati. Ta omejitev zmanjšuje celotno uporabniško izkušnjo, saj ne morejo deliti svojih mnenj in povratnih informacij o določenih glasbenih naslovih ali podcastih. Poleg tega brez te funkcije primanjkuje priložnosti za oblikovanje skupnosti okoli določenih glasbenih naslovov ali izvajalcev, kar spodbuja angažiranost in zvestobo uporabnikov. Prav tako brez interaktivnosti manjka dodatna raven personalizacije, ki lahko povzroči, da se uporabniki manj povezujejo s platformo. Nazadnje lahko to povzroči, da uporabniki preidejo na platformo, ki podpira takšne funkcije.

SoundCloud ponuja popolno rešitev za te težave. S svojimi funkcijami omogoča uporabnikom, da komentirajo glasbene naslove in se interaktivno vključujejo, kar izjemno obogati izkušnjo. Mnenja lahko izrazijo o skladbah, kar vodi do živahnih razprav in močnejšega občutka skupnosti. Spodbuja tako angažiranost kot tudi zvestobo uporabnikov ter daje platformi bolj oseben pridih. Poleg tega SoundCloud omogoča neposreden dialog z umetniki, kar dodatno poveča zanimanje uporabnikov. Ljubitelji glasbe tako najdejo platformo, ki ponuja visoko stopnjo interaktivnosti in personalizacije ter krepi njihovo pripadnost storitvi. Na koncu SoundCloud spodbuja uporabnike, da se dlje časa zadržujejo na platformi in jo aktivno uporabljajo.