ปัญหาหลักคือผู้ใช้บนแพลตฟอร์มดนตรีหลายแห่งไม่มีโอกาสในการแสดงความคิดเห็นหรือสร้างเนื้อหาเพลงได้อย่างโต้ตอบ ข้อจำกัดนั้นจำกัดประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวมเนื่องจากเราไม่สามารถแบ่งปันความคิดเห็นและคำติชมเกี่ยวกับเพลงหรือพ็อดคาสต์ที่เจาะจง นอกจากนี้ โดยไม่มีฟีเจอร์นี้ยังขาดโอกาสในการสร้างชุมชนรอบ ๆ เพลงหรือศิลปินที่เฉพาะเจาะจงซึ่งส่งเสริมการมีส่วนร่วมและผูกพันผู้ใช้ เพิ่มเติมอีกว่า การขาดการโต้ตอบก็หมายความว่าขาดชั้นที่เพิ่มเติมของการปรับแต่งที่ส่วนบุคคลซึ่งอาจทำให้ผู้ใช้รู้สึกว่ามีความเกี่ยวข้องน้อยกับแพลตฟอร์ม ในท้ายที่สุด สิ่งนี้อาจทำให้ผู้ใช้เปลี่ยนไปยังแพลตฟอร์มที่สนับสนุนฟีเจอร์เหล่านี้

SoundCloud เสนอโซลูชันที่สมบูรณ์แบบสำหรับปัญหาเหล่านี้ ด้วยฟีเจอร์ของมัน ผู้ใช้สามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเพลงและมีส่วนร่วมแบบโต้ตอบ ซึ่งทำให้ประสบการณ์มีความสมบูรณ์มากยิ่งขึ้น พวกเขาสามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเพลง ทำให้เกิดการสนทนาที่มีชีวิตชีวาและเสริมสร้างความรู้สึกในชุมชนมากขึ้น SoundCloud ส่งเสริมการมีส่วนร่วมและความผูกพันของผู้ใช้และเพิ่มความส่วนตัวให้กับแพลตฟอร์ม นอกจากนี้ SoundCloud ยังช่วยให้สามารถสนทนาโดยตรงกับศิลปินได้ ทำให้เพิ่มความสนใจของผู้ใช้มากขึ้น คนรักดนตรีจึงพบแพลตฟอร์มที่มีการโต้ตอบและปรับแต่งส่วนตัวมากขึ้นและเสริมสร้างความผูกพันกับบริการ ในที่สุด SoundCloud กำลังปลุกใจผู้ใช้ให้หยุดอยู่บนแพลตฟอร์มนานขึ้นและใช้งานอย่างคล่องแคล่ว