Het grootste probleem is dat gebruikers op veel muziekplatforms niet de mogelijkheid hebben om muziekstukken te becommentariëren of op interactieve wijze vorm te geven. Deze beperking minimaliseert de algehele gebruikerservaring, omdat men zijn meningen en feedback over bepaalde muziekstukken of podcasts niet kan delen. Bovendien ontbreekt zonder deze functie de kans om een community rond bepaalde muziekstukken of artiesten te vormen, wat de betrokkenheid en binding van de gebruikers bevordert. Daarnaast ontbreekt bij gebrek aan interactiviteit een extra laag van personalisatie, wat ertoe kan leiden dat gebruikers zich minder verbonden voelen met het platform. Uiteindelijk zou dit ertoe kunnen leiden dat gebruikers overstappen naar een platform dat dergelijke functies wel ondersteunt.

SoundCloud biedt de perfecte oplossing voor deze problemen. Door zijn functies hebben gebruikers de mogelijkheid om muzieknummers te becommentariëren en zich interactief te betrekken, wat de ervaring enorm verrijkt. Ze kunnen meningen over nummers geven, wat leidt tot levendige discussies en een sterker gemeenschapsgevoel. Het bevordert zowel de betrokkenheid als de binding van de gebruikers en geeft het platform een persoonlijker tintje. Bovendien maakt SoundCloud de directe dialoog met artiesten mogelijk, wat de interesse van de gebruikers verder vergroot. Muziekliefhebbers vinden zo een platform dat een hoge mate van interactiviteit en personalisatie biedt en hun binding aan de dienst versterkt. Uiteindelijk moedigt SoundCloud de gebruikers aan om langer op het platform te blijven en het actief te gebruiken.